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poor
Hugo | unitQ Score
The unitQ score is the fraction of public feedback data (iOS & Android) that mentions quality issues.
100 = No Issues. 50 = Some Issues. 0 = All Issues
100 = No Issues. 50 = Some Issues. 0 = All Issues
-26 Points Past 7 Days
Category: Food & Drink
30-Day Trend
Android unitQ Score
Android User Feedback
85%
Android
78 Reports
78 Reports
iOS unitQ Score
iOS User Feedback
15%
iOS
14 Reports
14 Reports
User Feedback
15%
iOS
14 Reports
14 Reports
85%
Android
78 Reports
78 Reports
Hugo - Latest Quality Issues
Android
Feb 28, 2023
La última vez q quise pedir decía q el tiempo de espera era 1:30 h por la gran demanda de pedidos. Hice el pedido a las 6pm, dieron las 10pm y NUNCA LLEGÓ. Tenía una espera de + 200 personas para contactar servicio al cliente. Pasé esperando desde las 7:30 para contactar a un agente. La comida la tenía lista el restaurante a tiempo. No pidieron una disculpa, ni avisaron nada, ni dieron un descuento para el próximo pedido, nada. No les interesa y refleja pésimamente su atención al cliente.
Android
Feb 28, 2023
Not giving the option of the address and trying to open to choose product don't open
Android
Mar 2, 2023
I do not like the app because they are only blocking the card cpn the pretext of alleged fraud
iOS
Mar 2, 2023
Inconsistency
No doubt it has good affiliation with restaurants but the prices are too high and I also have to wait 72h to order with a new card. I planned a whole order for my family and I couldn't buy anything because I didn't enter the card 72h before. Absurd. The driver charged me badly and they did not return the extra money that Sergio D Alvarado charged me. Terrible organization. Very disappointed
Android
Mar 3, 2023
They are scammers, they canceled it and I had already made the payment with my card and it is to date today and they have not refunded my money. They take me from day to day
iOS
Mar 3, 2023
DON'T DOWNLOAD THIS APP
They have terrible service !!! . They are a real disgust of service. I placed an order, paid online and they had already assigned a delivery man, I spent an hour waiting for the courier to leave and then I get that they canceled the order and my money was not returned, they have the support messages for nothing because not a EMAIL_REMOVED DON'T ORDER WITH HUGO !!!!! DO NOT DOWNLOAD THIS APP !!!!!!
iOS
Mar 3, 2023
Dissatisfied
Doesn't have all the products on each restaurant. Remove promotions even when end date has not pass. Unable to speak with a live person.
Android
Mar 4, 2023
Place an order. I prosessed it well but I was waiting and waiting the time was extended and then out of nowhere the order disappeared. An hour waiting for nothing... They must improve zero stars...
Android
Mar 5, 2023
Terrible. They have no idea what customer service means, if it is food it does not matter if the customer waits hours. Terrible app
Hugo - Product Description
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